心理的な安全が力を発揮する

近年注目されている概念に、「心理的安全性」があります。

心理的安全性とは、チームの中で自分の意見やミスを率直に表明しても報復や恥をかかされる心配がないと感じられる状態を指します。

ハーバード大学のエイミー・エドモンドソン教授が提唱したこの考え方は、組織やチームの学習力を高める土台になるとされています。

Google社は、社内でチームの有効性に影響する要素について調査したところ、数ある要素の中でチームの有効性に最も強く影響したのが心理的安全性であったとされています。

自分の意見やミスを率直に表明しても報復や恥をかかされる心配がない、つまり、心理的に安全な職場では、メンバーは遠慮なく質問や提案ができ、失敗からも学びやすくなるため、結果的に創造性や問題解決力が高まりチーム業績が向上するということです。

したがって、家族、友人のチーム、趣味やスポーツのチーム、職場等のチームにおいては、心理的安全性を高くすることを目指すことにより、そのチームは望ましい結果を出すことが期待できます。

リーダーとして心理的安全性の高い環境を作るのであれば、日々の行動を通して心理的安全性を高めることができます。

たとえば、

・話しかけやすい雰囲気を作る。

・「この結果は誰の責任なのか？」と責任追求をする前に、「この状態をリカバリーするためには、どうすればいいと思う？」と解決方法を探す。

・メンバーに対してオープンに接し、意見をしっかりと聞いて即座に否定しない。

・リーダー自らミスや知らないことを認める。

その結果、挑戦することによる失敗は成功への過程だ、という意識が生まれ、事なかれ主義を死滅させることができるかもしれません。

ここまで書いて気づきましたが、つまりは、リーダーたる者、人間力を不断に磨いていかなければなりません。

チームは会社など大きなものに限りません。

家族もチームですから、まずは、家族内での心理的安全性を高める工夫をしてみることから始めるといいかもしれません。

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