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7つのフィードバッククエスチョン

 >7つのフィードバッククエスチョン

2012年12月9日

私は、25歳の時、弁護士登録をしました。

私がはじめ入所した法律事務所では、ボスが事件を取っ
てきて、そのまま私たち勤務弁護士(給料をもらう弁護
士)に事件を丸投げして、勤務弁護士が必死に事件を解
決する、という方針でした。

25歳の弁護士で社会経験もありませんでしたから、依
頼者には不安がられ、相手の弁護士にはナメられました
ので、大変苦労しました。

弁護技術を学ぶのも、自分で工夫したり、相手の弁護士
を見て、良いところを採り入れてゆく、という方法でした。

自然と事件処理について、PDCAサイクルを行うよう
になっていました。

・plan(計画)

「よし、今度の交渉ではこうしてみよう!」

・Do(実行)

その作戦を実際の交渉で試してみます。

・check(評価)

交渉が終わった後、評価する。

・act(改善)

「よし。次は少し改善して、こうしてみよう!」

こんな具合です。

この「評価」の段階で有効なのが、交渉が終わった時に、
自分で自分に質問する方法です。

私は、これを

「7つのフィードバッククエスチョン」

と名付け、続けました。

7つのフィードバッククエスチョンとは、次の7つの質問です。

(1)よくできた点は何か

(2)それはなぜうまくいったのか

(3)今後も続けた方がよいことは何か

(4)うまくいかなかった点は何か

(5)それはなぜうまくいかなかったのか

(6)今後やめた方がよいことは何か

(7)今後改善すべき点はどこか

この7つの質問に答え、改善点を見つけ出すのです。

とても効果がありますので、やってみてください。

常に業務を改善していかなければなりません。


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